سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

📄 سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن في بيوتي ألماني نسعى لضمان رضاكم التام عن كافة مشترياتكم، ولهذا نمنحكم سياسة إرجاع مرنة وفق الشروط التالية:

• في حال الرغبة في الإرجاع:
  يجب إبلاغنا خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام الطرد، عبر وسائل التواصل الرسمية لدينا.

• شروط الإرجاع:

  • أن تكون البضاعة سليمة، غير مستخدمة، غير مفتوحة، وضمن تغليفها الأصلي.

  • يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن السبب خلل من طرفنا.

• في حال وصول المنتج تالفاً:

  • نتحمل كامل المسؤولية ونعيد إرسال منتج بديل أو نسترجع المبلغ كاملًا حسب رغبتكم.

  • يجب إبلاغنا مع إرسال صورة واضحة للمنتج فور الاستلام.