الأسئلة الشائعة | بيوتي ألماني

الأسئلة الشائعة

ما نوع المنتجات التي يوفرها متجر بيوتي ألماني؟
نوفر مجموعة واسعة من منتجات العناية والجمال الأصلية من أشهر الماركات الألمانية مثل دي إم (DM)، روزمان (Rossmann)، مولر (Müller)، نيفيا (NIVEA) وغيرها.
هل المنتجات أصلية 100%؟
نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% ومستوردة من ألمانيا من متاجر رسمية ومعتمدة.
كم يستغرق توصيل الطلب؟
التوصيل يتم من ألمانيا ويستغرق عادة ما بين 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
هل هناك حد أدنى لقيمة الطلب؟
نعم، الحد الأدنى للطلب هو 200 ريال سعودي.
متى أحصل على شحن مجاني؟
عند تجاوز قيمة الطلب 390 ريال سعودي، تحصل على شحن مجاني.
هل توفرون الشحن خارج السعودية؟
نعم، نوفر الشحن إلى المملكة العربية السعودية ودول الخليج (الإمارات، الكويت، البحرين، عمان، قطر). يرجى التواصل معنا قبل الطلب للتأكد من إمكانية التوصيل لمنطقتك.
ما طرق الدفع المتوفرة؟
نقبل الدفع عن طريق التحويل البنكي، بطاقات مدى والفيزا والماستركارد، والمحافظ الرقمية حسب التوفر.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتجات؟
نعم، بشرط إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطرد، وأن تكون المنتجات سليمة وغير مستخدمة. في حال وجود تلف أو خطأ بالطلب، سنتكفل بكافة التكاليف.
ماذا أفعل إذا وصلني المنتج تالف؟
تواصل معنا مباشرة خلال 24 ساعة مع صورة واضحة للمنتج، وسنقوم بمعالجة الأمر سريعًا.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
هل هناك نصائح لتوفير تكاليف الشحن؟
نعم، ننصح بتجميع مشترياتك في طلب واحد كبير لتوفير رسوم الشحن، حيث أن الشحن مجاني للطلبات فوق 390 ريال سعودي. كما يمكنك التنسيق مع الأهل أو الأصدقاء لطلب عدة قطع في شحنة واحدة وتقسيمها.